سياسة الاسترداد والإلغاء

هذه الصفحة مترجمة إلى العربية للتيسير فقط. وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض بين النص العربي والنص الإنجليزي، يُعتدّ بالنص الإنجليزي ويكون هو المرجع.

طلب الإلغاء

لإلغاء الحجز، يُرجى التواصل مع DXI Logistics عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مع ذكر رقم الحجز أو الرقم المرجعي لعرض السعر.

مهلة الإشعار بالإلغاء

يجب تقديم طلب الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من موعد تنفيذ الخدمة المحدد.

العربون والاسترداد

يُشترط دفع عربون بنسبة 30% لتأكيد الحجز. ويعتمد المبلغ المسترد على مدة الإشعار المسبق: يُسترد العربون كاملًا إذا قُدِّم الإشعار قبل 7 أيام أو أكثر، ويُسترد 50% منه إذا قُدِّم الإشعار قبل مدة تتراوح بين يومين و7 أيام. وتُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة خلال 14 يوم عمل.

البنود غير القابلة للاسترداد

لا تُسترد قيمة مواد التغليف التي سبق شراؤها أو استخدامها لصالحك، ولا الرسوم الجمركية أو غيرها من رسوم الأطراف الثالثة التي سبق سدادها.

طريقة الاسترداد

تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، أي إلى البطاقة أو المحفظة الإلكترونية المستخدمة في الدفع عبر الإنترنت، أو عن طريق التحويل المصرفي لوسائل الدفع الأخرى.

التواصل

لطلبات الإلغاء، يُرجى التواصل عبر info@dxilogistics.com أو الرقم +971 4 8824459.

آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026