سياسة الجودة

هذه الصفحة مترجمة إلى العربية للتيسير فقط. وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض بين النص العربي والنص الإنجليزي، يُعتدّ بالنص الإنجليزي ويكون هو المرجع.

مسودة عمل — بانتظار مراجعتها من قِبل مستشار قانوني مرخَّص في دولة الإمارات العربية المتحدة قبل الاعتماد عليها في عمليات التدقيق الخارجي أو إجراءات العناية الواجبة الخاصة بالمشتريات. آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026.

1. الغرض

تلتزم شركة DXI Logistics LLC («DXI») بتقديم خدمات نقل وانتقال وتخزين وشحن وإدارة شحنات متّسقة وموثوقة تلبي توقعات العملاء والمتطلبات التنظيمية المعمول بها في دولة الإمارات.

2. التزاماتنا

• تلبية المتطلبات المتفق عليها مع كل عميل، مع توضيحها بجلاء منذ البداية.
• التعامل مع مقتنيات العملاء بعناية، بدءًا من التغليف وحتى التسليم النهائي.
• تدريب الموظفين للوصول إلى مستوى المهارة الذي يتطلبه دور كل منهم.
• التحقيق في الشكاوى وحالات الإخفاق في تقديم الخدمة، واتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على النتائج.
• المراجعة المستمرة لإجراءاتنا وتحسينها.

3. ملاحظات العملاء وشكاواهم

يمكن للعملاء تقديم شكوى أو ملاحظات في أي وقت عبر نموذج التواصل أو عبر info@dxilogistics.com، ونسعى إلى تأكيد استلام الشكاوى خلال 5 أيام عمل.

4. الأدوار والمسؤوليات

تتولى الإدارة العليا لشركة DXI Logistics المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمة، ويتحمل جميع الموظفين مسؤولية اتباع إجراءات التشغيل الموثّقة ذات الصلة بأدوارهم.

5. مراجعة السياسة

تُراجَع هذه السياسة مرة واحدة سنويًا على الأقل. الاعتماد: إدارة شركة DXI Logistics.